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FAQ – Les questions les plus posées
Délais de livraison et retours
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et la disponibilité des produits. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est expédiée, accompagné d’un numéro de suivi.
Puis-je retourner un produit ?
En principe, nous ne proposons pas de retour sauf en cas de produit défectueux ou endommagé. Si vous avez reçu un article défectueux, contactez-nous dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Nous vous guiderons sur les étapes à suivre pour un échange ou un remboursement. Les frais de retour pour les produits défectueux seront pris en charge par AHONA.
Comment être informé des prochains pop-ups ?
Pour être informé des prochains pop-ups et événements exclusifs, inscrivez-vous à notre newsletter (lien vers la newsletter). Vous serez ainsi les premiers à recevoir des informations sur nos événements, nos nouvelles créations et nos collaborations. Vous pouvez aussi nous suivre sur Instagram et TikTok pour des mises à jour en temps réel.
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Si vous êtes artisan et souhaitez faire partie de l’aventure AHONA, nous serions ravis de découvrir vos créations ! N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par email à info@ahona.ch. Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles collaborations pour mettre en avant des pièces uniques et authentiques.